Garantía y política de devolución
Política de devolución de 8 días.
Si no estás satisfecho con la compra realizada en lediamond.es o lediamond.net por el motivo que sea, dispones de 8 días desde la fecha de compra para solicitar el reembolso. Puedes devolver cualquier producto adquirido en lediamond.es o lediamond.net salvo aquellos productos que hayan sido fabricados bajo alguna característica específica y exclusiva de uso único.
Si desea devolvernos un Producto, póngase en contacto con nosotros por los diferentes canales o enviando un correo electrónico a ventas@lediamond.es, donde le informaremos de la forma de devolver el Producto.
Si nos devuelve un Producto:
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(a) porque ha ejercitado su derecho al desistimiento en el plazo de 8 días, le devolveremos todos los pagos correspondientes al Producto devuelto sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 8 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente Contrato (siempre que haya devuelto o acreditado la devolución del Producto que, en su caso, le haya sido entregado). Una vez que hayamos examinado la procedencia de la devolución, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. Usted será responsable de la disminución de valor del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Para el posterior reembolso, en los casos que haya salido gratis el envío, se le descontará del importe que nosotros ya hemos pagado previamente a la agencia
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(b) porque considera que el Producto es defectuoso y desea la devolución del importe abonado, en los 8 días naturales siguientes a la recepción del Producto. En ese caso, examinaremos el Producto devuelto a fin de determinar la procedencia de la devolución y le notificaremos por correo electrónico o medio que nos haya facilitado. la recepción del producto y, posteriormente, la conformidad o disconformidad de la devolución. En caso de conformidad, en general, llevaremos a cabo el reembolso correspondiente, tan pronto como sea posible.
Usted se compromete a cuidar de forma razonable los Productos mientras estén en su poder. Si no cumple esta obligación y nos devuelve los Productos, cabe que estemos facultados para reclamar una compensación. Al devolver un Producto, le recomendamos que obtenga un justificante de su envío. En todo caso, nos reservamos el derecho a inspeccionar el Producto y comprobar, según corresponda, las condiciones de la devolución o el defecto. Para realizar una devolución, el Producto debe encontrarse, por lo demás, en estado ‘como nuevo’ y con su embalaje original. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si el Producto devuelto ha sufrido daños.
No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia, daños materiales, manipulación, ajuste incorrecto o deterioro y desgaste ordinarios. Los Productos vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente a un uso doméstico, y no a un uso comercial o reventa. Tampoco cubrimos defectos debidos a una instalación incorrecta en su vehículo.
No suprima el número de serie o ninguna reseña de nuestra marca LEDIAMOND.
Por lo general, efectuaremos los reembolsos mediante el mismo método utilizado inicialmente por usted para pagar la compra. Si, por cualquier circunstancia, no se pudiera efectuar el reembolso utilizando los detalles de pago que nos facilitaste al principio, nos pondremos en contacto con usted para solicitar nuevos datos.
Proceso de Garantía para lámparas LED y accesorios LEDiamond®.
Las lámparas LED para interior y exterior y sus accesorios que no funcionen correctamente, como resultado de un defecto del producto en aplicaciones no comerciales durante el período de 2 años están cubiertos por la garantía de LEDIAMOND.
Para recibir un reemplazo, por favor envíe el producto defectuoso en un paquete de protección junto con una copia del documento que se le entregó en su momento y el franqueo pagado por el remitente a la dirección de contacto LEDIAMOND en su área. Indíquenos sus datos y un teléfono de contacto. Si tiene alguna duda, contacte con nosotros a través del siguiente formulario:
